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郑州集美护士站张万发表“美丽的责任”主题演讲

  我是郑州集美整形医院的一名护士,护士是一个与爱相连的称谓,护理工作看似平淡却不平凡,这份神圣而崇高的工作需要我们全心全意的对待。在很多人的眼中,护士的工作无非就是打针、输液、换药,而现实并非如此,除了严格执行医嘱,认真完成护理治疗外,更重要的是与患者的沟通、交流,还要有高度的责任心和全心全意的服务意识,站在患者的角度看问题、想问题,从而真正的为患者答疑解惑。

  作为郑州集美整形医院的一员,整形医院的一名护士,沟通交流更加尤为重要。我们要更新服务理念,强化服务意识,整形美容医院的就诊者是特殊的群体,严格意义上不属于患者范畴,而应称为求美者或顾客,因此她们对护理人员的言行举止、服务意识有更高的要求,而作为护士的我们更应以高标准严格要求自己。首先在仪容仪表上给顾客留下美好的第一印象,仪表端庄,举止得体,适当应用礼貌性、安慰性、解释性、鼓励性语言,比如一些做双眼皮的顾客,由于术后的肿胀而担心眼睛不对称、大小不一样,并不是自己想象中的样子,对于顾客的各种焦虑、敏感、疑惑,作为护士我们应做到正确的引导和解释,告知术后可能会出现的各种情况,安慰患者不必紧张、担心,请患者积极配合医生,遵守各项术后注意事项,从而达到理想的术后效果。同时注重细节服务,比如一杯水、一个微笑、一个问候、一个让座,树立主动意识,充分了解顾客的心理状态及美容期望值,积极主动地为其提供全身心、全方位的服务,使其处于接受手术的最佳心身状态,以轻松、愉悦的心情在集美收获到美丽。

  责任心是身为一名护士必备的素质,2014集美责任年,作为集美的一份子,我们有责任服务好、照顾好每一位来追求美丽的顾客,以充足、饱满的热情将美丽传递下去。我们是集美的蓝衣天使,我们要将快乐和美丽传递给每一个人,我们要成为最可爱的蓝精灵。